Våra leveransvillkor för kompletta glasögon

Reparationsgaranti

Glasögon levererade av Favoptic omfattas av ett års reparationsgaranti som täcker eventuella tillverkningsfel. Garantin förutsätter normal hantering av glasögonen, inte självförvållade skador. Vid övriga reparationer/skador står Du som kund för kostnaden, antingen för bågen och/eller glasen. Bedömningen av typ av skada görs av vår reparationsavdelning.

Ångerrätt

Du har full ångerrätt inom 14 dagar från det att Du tagit emot glasögonen vilket ger Dig möjlighet att noggrant prova Dina glasögon under denna period innan Du slutligt bestämmer Dig. Ångerrätten innebär att glasögon kan returneras till Favoptic utan att Du behöver ha något skäl. Om Du vill returnera beställda glasögon bör Du skicka dem till Favoptic i originalförpackning tillsammans med fakturan. Du står själv för portokostnaden till oss. För vår kvalitetsförbättring av kundservicearbete är vi tacksamma för en kort beskrivning av orsaken till returen.

Leveranstid

Vi levererar normalt inom tio arbetsdagar från och med den dag Favoptic mottagit en komplett beställning.

Betalning

Du kan välja att betala direkt i samband med din beställning. Du betalar då med kort. Betalning sker i annat fall mot faktura. Om vi inte har betalningen oss tillhanda senast förfallodatum, skickar vi ut en påminnelse och tar då ut en avgift på 50 kronor. Betalas fakturan inte då, så skickar vi ärendet vidare till inkasso.

Behandling av personuppgifter

Alla personuppgifter som lämnas i samband med att Du handlar glasögon eller besöker Favoptics hemsida behandlas av Favoptic i enlighet med personuppgiftslagen. Personuppgifterna behandlas för tillhandahållande och administration av Favoptic, samt för fullgörande av skyldigheter enligt lag eller myndighetsbeslut. Personuppgifterna utgör vidare underlag för marknads- och kundanalyser, affärs- och metodutveckling samt riskhantering. Personuppgifterna används också för marknadsföringsändamål. Dina personuppgifter får lämnas vidare inom och utom EU till samarbetspartners, underleverantörer, betalningsförmedlare eller myndigheter för angivna ändamål. Genom att köpa glasögon hos Favoptic samtycker Du till denna behandling och till att motta information och marknadsföring. Du har rätt att på skriftlig begäran till Favoptic få information om vilka personuppgifter om Dig som Favoptic behandlar. Du har även rätt att begära att felaktiga uppgifter rättas, blockeras eller raderas. Du kan vidare skriftligen när som helt anmäla att Du inte vill motta direktreklam.

Annan fakturamottagare

När du väljer att ange en annan fakturamottagare levereras fakturan ändå tillsammans med de färdiga glasögonen. Det är sedan upp till dig att lämna över den till din arbetsgivare och ansvara för att den blir betald. Betalningsansvaret är fortfarande ditt och det är dig vi kommer kontakta eller i slutändan kräva om vi inte får betalt.

Favoptic Personal Print™

Genom att acceptera Favoptics leveransvillkor försäkrar du att du innehar nödvändiga rättigheter att använda de bilder du laddar upp på Favoptic Personal Print™. Favoptic förbehåller sig rätten att inte acceptera beställningar med bilder som kan anses olämpliga eller stötande.

Det är kundens ansvar att förvissa sig om att synen med de nya glasögonen är den förväntade.



Våra leveransvillkor för kontaktlinser

Allmänt

Alla linser levereras av Favoptic CL bv och distribueras till kontaktlinsbärare. Kunden svarar själv för att beställda linser är korrekt utprovade och lämpliga för användning av kunden.

Priser

Samtliga priser är inklusive moms. Utöver en fraktavgift på 39,00 SEK tillkommer inga övriga skatter eller avgifter. Alla linser levereras av Favoptic C L b.v.

Leveranser

Linserna levereras per post. Över 95% av alla beställningar postas samma dag beställning inkommit men i vissa fall kan leveranstiden för vissa linstyper/styrkor vara längre. Posten svarar för leveransen – normal postgång är 2 dagar men kan variera. Brevbäraren bedömer om brevet levereras direkt i brevlådan eller om posten aviserar och kunden själv får hämta försändelsen på postens utlämningsställe. Favoptic C L står för eventuella skador på och förlust av varan under transport från Favoptics lager till kund. Kunden står för skador eller förlust av varan vid eventuell retur.

Betalning

Betalning sker mot faktura. Fakturan sänds tillsammans med linserna. Betalningen ska vara Favoptic C L tillhanda inom 10 dagar. En avgift på 50 kr tillkommer i det fall kunden får en påminnelse. För varor som ej uthämtas, debiteras kund 100 kr.

Returrätt

Kunden har full returrätt inom 14 dagar från den dag kunden mottagit varan. Detta gäller förutsatt att varan returneras i obruten och oskadad orginalförpackning. Kunden står för fraktkostnaden.

Bytesrätt

Kunden har bytesrätt inom 30 dagar från den dag kunden mottagit varan. Detta gäller förutsatt att varan returneras i obruten och oskadad orginalförpackning. Kunden står för fraktkostnaden till Favoptic C L och Favoptic C L för fraktkostnaden till kund.

Fabrikationsfel

Vid fabrikationsfel på linser ersätter Favoptic C L varan. Då kunden returnerat den trasiga varan till Favoptic C L skickas en ny vara. Favoptic C L ersätter ej linser som gått sönder vid kundens dagliga användning.

Sekretess & Säkerhet

För att kunna bli kund hos Favoptic måste kunden registrera sig på Favoptics hemsida. Kunden uppger personuppgifter så som namn, adress, personnummer, e-post och telefonnummer. I samband med registrering och beställning godkänner kunden att Favoptic lagrar och använder kundens personuppgifter i verksamheten för att fullfölja våra åtaganden gentemot denne i enlighet med PUL. Favoptic låter inte tredje part (definierat som part som inte ingår i Favoptics företagsgrupp) ta del av de uppgifter kunden uppgett. Vidare har kunden rätt att få ut den information som registrerats gällande denna. Om informationen visar sig vara felaktig eller ofullständig kan kunden begära att den ska rättas till eller tas bort.

Favoptic C L b.v. Levererar ej till Åland.